Perguntas frequentes

O plano base Solo (1 profissional) custa R$ 99,90/mês no plano mensal ou R$ 89,90/mês no anual (10% de desconto). A partir daí o preço cresce por assento — R$ 59,90 por profissional adicional, R$ 24,90 por pessoa da equipe (recepção, secretaria, gestão) e R$ 129,00 por unidade extra — e por módulo contratado. O teto é o plano Rede completa: R$ 1.599,00/mês com todos os módulos, até 12 profissionais e 3 unidades. A calculadora na página inicial mostra o valor exato da sua configuração.

WhatsApp: R$ 69,90/mês (Lembretes, confirmação e conversa com o paciente · 300 mensagens/mês). Revisão de IA: R$ 79,90/mês (Resumo e sugestões no prontuário, sempre com validação do médico · 100 resumos/mês). Estoque: R$ 39,90/mês (Entradas, saídas, mínimo e controle de desperdício). Planos de saúde: R$ 99,90/mês (Convênios, coberturas, guias e lotes TISS). Financeiro: R$ 59,90/mês (Caixa, checkout, Pix, maquininha e fechamento contábil). Teleconsulta: R$ 49,90/mês (Sem instalação, com TCLE e gravação opcional · 300 minutos/mês). Integração de exames (aparelhos mandando resultado direto para a ficha) está sob avaliação técnica e é combinada em conversa.

Não — e isso é dito às claras. Cada módulo de consumo tem franquia mensal incluída (WhatsApp: 300 mensagens; Revisão de IA: 100 resumos; Teleconsulta: 300 minutos) e o excedente é cobrado por uso. No plano Rede completa as franquias são ampliadas.

São 14 dias com o produto completo, sem cartão de crédito e sem compromisso. Você cria a conta, configura a clínica e usa de verdade; ao final, escolhe o plano que couber na operação — ou simplesmente não continua.

No plano mensal você paga mês a mês. O plano anual dá 10% de desconto sobre a tabela. Para condições específicas de contrato (redes, volumes maiores, personalizações), a conversa é direta pelo WhatsApp comercial.

O setup é acelerado por padrões prontos: workflows por especialidade (oftalmologia com pré-exame, psicologia com saldo de sessões, multi-especialidade, consultório solo/duo, radiologia com laudos estruturados), fluxos de recepção pré-montados, auxílio em setup, importação de dados e onboarding assistido. Uma clínica simples fica operacional no mesmo dia.

Sim. Há importação de dados no onboarding e auxílio da equipe no setup. O cadastro de pacientes também tem OCR de documentos brasileiros (CNH, RG, carteirinha de convênio) para acelerar cadastros a partir de foto.

Não. O NextClia roda no navegador — computador, tablet e celular. Até a teleconsulta é zero instalação: o paciente recebe um link, aceita o termo de consentimento e entra na sala de espera direto do browser.

Ele atende quatro perfis: clínica multi-especialidade (várias agendas, recepção, convênios e estoque), consultório com equipe enxuta, profissional solo (um login com agenda, prontuário, WhatsApp e teleconsulta) e rede multi-unidade (isolamento por clínica e visão de plataforma). Oftalmologia tem módulos próprios, como o quadro de Snellen digital calibrável.

Sim. No site há o botão “Falar com a clínica de teste”: abre o WhatsApp da clínica de produto do NextClia. Você conversa como paciente — a IA responde no fluxo real de agenda, confirmação e dúvidas. Para comprar o sistema, use o WhatsApp de vendas.

Agenda multi-profissional com encaixe e lista de espera, recepção com senha digital e painel de TV, cadastro de pacientes com OCR, prontuário com workflow de consulta configurável, laudos com modelos estruturados, telemedicina, receitas, combos com saldo de sessões, convênios TISS-ready, estoque com previsão e controle de desperdício, financeiro com caixa e Pix, KPIs e OKRs da clínica, portal público de agendamento 24/7 e totem de auto check-in.

A agenda envia confirmações e lembretes automáticos pelo WhatsApp da clínica (multi-número, com templates). O paciente confirma na conversa, e há chatbot de agendamento que respeita janela de horário e nunca agenda sem consentimento. A recepção acompanha o status na grade em tempo real.

O fluxo foi desenhado para isso: termo de consentimento (TCLE) antes de entrar, sala de espera virtual, vídeo WebRTC com o prontuário ao lado do médico, chat e registro auditável. Ao encerrar, a IA propõe um resumo SOAP que só entra no prontuário depois que o médico revisa e aprova.

O produto está no ar. Quatro pontos pedem credencial da sua clínica para o envio sair de verdade: lotes TISS (conector da operadora), prescrição via Memed (chave de parceiro), assinatura ICP-Brasil nos laudos (certificado) e WhatsApp (credencial Meta). Sem essas chaves o fluxo da clínica continua no painel — o disparo externo espera a conexão.

Sim — workflows de consulta e fluxos de recepção são configuráveis por clínica ou por profissional. Além disso, mantemos um canal direto com clientes para modificações, fluxos especiais e personalizações, que entram no roadmap com prioridade de quem usa no dia a dia.

Cada clínica é isolada das demais: toda leitura e escrita passa pela clínica em que você está logado, nada atravessa. A autenticação usa papéis (proprietário, admin, médico, secretaria), ações sensíveis geram trilha de auditoria (laudos, teleconsulta, acessos), o TCLE é nativo na teleconsulta e CID em laudo só sai com autorização do paciente.

Nunca. A regra do produto — alinhada ao CFM — é IA com supervisão humana: resumos e sugestões só entram no prontuário depois que o médico revisa e valida. Cada aceite fica registrado, com trilha de quem aprovou o quê.

Não. Os dados são da clínica. Há exportação e relatórios nos módulos, e a página de exclusão de dados do site descreve o processo de saída. Para migrações completas, o canal comercial combina o formato da entrega.

Atestados e relatórios médicos são emitidos conforme a Resolução CFM 2.381/2024: CRM/UF e RQE do profissional no documento, data de realização vinda do registro real e CID no atestado somente com autorização expressa do paciente, com a frase exigida pela norma. O receituário segue a RDC 1.000/2025 da ANVISA: receita de controle especial (listas C1/C5) em 2 vias com validade de 30 dias e CPF do paciente obrigatório desde 13/02/2026 — o sistema bloqueia a emissão se o requisito faltar, em vez de imprimir um documento inválido.

Terminologias e catálogos: TUSS/ANS para procedimentos (importação supervisionada do catálogo oficial), tabela CID-10 completa e bulário oficial da ANVISA como fonte de medicamentos. Comunicação: WhatsApp pela Cloud API oficial da Meta (não é automação de aparelho); teleconsulta por WebRTC no navegador, sem instalação. Documentos: preparados para assinatura digital ICP-Brasil (exige o certificado da clínica) e laudos com modelos estruturados como BI-RADS e TI-RADS. Faturamento: guias e lotes no padrão TISS — o envio real depende do conector da operadora. Autenticação com papéis (RBAC) e banco PostgreSQL com isolamento lógico multi-tenant: toda leitura e escrita é filtrada pela clínica da sessão.

Na LGPD, a clínica é a controladora dos dados de pacientes e o NextClia atua como operador, tratando dados por conta da clínica e conforme o contrato. Assumimos: isolamento multi-tenant (nada atravessa entre clínicas), controle de acesso por perfil, logs de acesso a documentos sensíveis, consentimentos registrados (TCLE, CID, gravação) e nenhum uso de dados de saúde para anúncios — não vendemos dados. Subprocessadores declarados na política de privacidade: Clerk (autenticação), Vercel (hospedagem) e Meta (somente quando a clínica ativa o WhatsApp). O titular tem exportação do pacote de dados em Configurações → LGPD e pedido de exclusão atendido em até 15 dias (prorrogáveis na forma da lei) — respeitado o prazo legal de guarda do prontuário, que prevalece.

Não — e isso é um limite de responsabilidade assumido por desenho. O NextClia é software de gestão e registro: a IA propõe resumos e sugestões, mas nada entra no prontuário sem validação do profissional, e cada aceite fica registrado com autoria. O sistema não é dispositivo médico (SaMD), não prescreve, não diagnostica e não classifica risco clínico sozinho. Alertas e catálogos (bulário, CID, interações quando configuradas) são apoio à decisão do profissional habilitado, nunca a decisão.

Pelo WhatsApp comercial oficial, com resposta de quem constrói o produto em horário comercial. O plano Rede completa tem suporte prioritário. O botão "Fale no WhatsApp" aparece em todas as páginas do site.

Não — ele tira dúvidas sobre o produto na hora, com base nas funções e preços reais do sistema. Para proposta comercial, condições de contrato ou qualquer coisa que ele não souber, ele mesmo indica o WhatsApp. E como toda IA, pode errar: o que vale é a conversa com o time.